Suport
Ai o întrebare, o problemă sau o sugestie legată de Omevo? Scrie-ne la [email protected] și îți răspundem de regulă în 1–2 zile lucrătoare.
Ce să incluzi în cerere
- adresa de email cu care ți-ai creat contul;
- unde folosești Omevo — iPhone, Android sau site — și versiunea aplicației, pe care o găsești în aplicație, jos în ecranul Setări;
- o descriere cât mai concretă: ce ai făcut, ce te așteptai să se întâmple și ce s-a întâmplat;
- o captură de ecran, dacă eroarea se vede;
- pentru cererile privind datele personale: dreptul pe care vrei să îl exerciți.
Nu îți cerem niciodată parola, codul primit prin email sau datele cardului tău. Dacă primești o astfel de cerere în numele Omevo, nu răspunde și scrie-ne.
Ștergerea contului
Îți poți șterge contul direct din aplicație sau ne poți scrie. Pașii sunt descriși pe omevo.app/stergere-cont. Ștergerea contului nu anulează un abonament activ; anularea se face din contul tău App Store sau Google Play.
Documente
Operator
Async Software Method SRL, CUI 46446886, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022013144407, cu sediul în Str. Fragmentului nr. 11, Sector 5, București, cod poștal 052583. Contact: [email protected].
Protecția consumatorilor
Dacă nu ești mulțumit de modul în care ți-am răspuns, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau entității de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul ANPC (reclamatiisal.anpc.ro), conform OG 38/2015.